Ommaviy oferta

Turistik xizmatlar ko'rsatish bo'yicha ommaviy oferta shartnomasi

Oxirgi yangilanish: 23.04.2026

Ushbu hujjat OKS TOURS (bundan keyin — «Kompaniya», «Ijrochi») tomonidan turistik xizmatlar ko'rsatish to'g'risidagi shartnomani quyida keltirilgan shartlar asosida har qanday jismoniy yoki yuridik shaxs (bundan keyin — «Buyurtmachi») bilan tuzish to'g'risidagi rasmiy ommaviy taklif (oferta) hisoblanadi. okstours.com saytida buyurtma berish va/yoki to'lovni amalga oshirish O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 370-moddasiga muvofiq ushbu oferta shartlarini to'liq va so'zsiz qabul qilish (akseptlash) hisoblanadi.

1. Umumiy qoidalar

• Ijrochi: OKS TOURS — O'zbekiston Respublikasining litsenziyalangan turoperatori. Litsenziya Qoraqalpog'iston Respublikasi Turizm va madaniy meros vazirligi tomonidan berilgan. • Yuridik manzil: Xorazm viloyati, Urganch shahri, Xonqa ko'chasi, 36. • Ushbu oferta okstours.com saytida e'lon qilinadi va Ijrochi tomonidan bekor qilingunga qadar amal qiladi. • Kompaniya ushbu ofertaga bir tomonlama o'zgartirishlar kiritishga haqli. Yangi tahrir saytda e'lon qilingan paytdan kuchga kiradi. • Tomonlarning munosabatlari O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan tartibga solinadi.

2. Ofertaning predmeti

• Ijrochi Buyurtmachiga okstours.com saytida tanlangan turistik xizmatlarni («Xizmatlar») ko'rsatish majburiyatini oladi: tur tashkil etish, mehmonxonalarni bron qilish, transfer, ekskursiyalar, viza va sug'urta yordami. • Buyurtmachi Xizmatlarni ushbu ofertada belgilangan shartlar asosida qabul qilish va to'lash majburiyatini oladi. • Xizmatlarning to'liq ro'yxati, tavsifi va narxi saytning tegishli tur sahifalari va boshqa bo'limlarida ko'rsatilgan. • Narxlar AQSh dollarida yoki O'zbekiston so'mida ko'rsatiladi. Boshqa valyutada to'lov amalga oshirilganda O'zbekiston Respublikasi Markaziy bankining to'lov kunidagi kursi qo'llaniladi.

3. Buyurtma berish tartibi

1. Buyurtmachi okstours.com saytida tur yoki xizmatni tanlab, bron qilish shaklini to'ldiradi va haqiqiy aloqa ma'lumotlari, guruh tarkibi va sayohat sanalarini ko'rsatadi. 2. Arizani olganidan so'ng Kompaniya Buyurtmachiga elektron pochta yoki menejer orqali mavjudlikni va yakuniy narxni tasdiqlashni yuboradi. 3. Buyurtmachi bronni tasdiqlaydi va mavjud to'lov usullaridan birida to'lovga o'tadi. 4. To'lov kelib tushgandan so'ng Kompaniya Buyurtmachiga vaucher va sayohat uchun zarur hujjatlarni yuboradi. 5. Bron faqat Kompaniya to'lovni (aniq turning shartlariga qarab to'liq yoki oldindan to'lov) olganidan keyin tasdiqlangan hisoblanadi. 6. Buyurtmachi ko'rsatgan ma'lumotlarning haqiqiyligi uchun javobgar. Kompaniya Buyurtmachi tomonidan buyurtma berishda yo'l qo'yilgan xatolarning oqibatlari uchun javobgar emas.

4. Bank kartalari orqali to'lov

• Onlayn to'lovlar Visa, MasterCard, Uzcard va Humo kartalari orqali qabul qilinadi. • To'lovlarni «Freedom Payments» AJ (freedompay.uz) — O'zbekiston Respublikasi Markaziy banki tomonidan vakolat berilgan PCI DSS sertifikatlangan to'lov provayderi qayta ishlaydi. • Buyurtma tasdiqlangandan so'ng Buyurtmachi Freedom Pay'ning himoyalangan sahifasiga yo'naltiriladi, u yerda karta rekvizitlarini (raqam, amal qilish muddati, CVV/CVC, karta egasining ismi) kiritadi. • Karta rekvizitlari himoyalangan kanal (TLS) orqali to'g'ridan-to'g'ri Freedom Pay protsessing markaziga uzatiladi va OKS TOURS serverlarida saqlanmaydi. • Qo'shimcha himoya uchun 3-D Secure protokoli (Verified by Visa, MasterCard SecureCode) qo'llaniladi — karta chiqargan bank bir martalik tasdiqlash kodini so'rashi mumkin. • OKS TOURS protsessing markazidan ijobiy javob olgan paytda to'lov amalga oshirilgan hisoblanadi. Buyurtmachiga elektron chek yuboriladi. • Tranzaksiya muvaffaqiyatsiz bo'lsa, Buyurtmachi to'lovni qaytadan urinib ko'rishi yoki menejerga murojaat qilishi mumkin. Muvaffaqiyatsiz to'lovlar kartadan yechilmaydi yoki bank tomonidan avtomatik qaytariladi.

5. Pul mablag'larini qaytarish qoidalari

• Pul to'lov amalga oshirilgan bank kartasiga, to'lov valyutasida qaytariladi. • Qaytarish uchun ariza info@okstours.com manziliga erkin shaklda yuboriladi, unda buyurtma raqami, to'lov sanasi va qaytarish sababi ko'rsatiladi. Arizaga karta egasining shaxsini tasdiqlovchi hujjat nusxasi ilova qilinadi. • Arizani ko'rib chiqish muddati — hujjatlarning to'liq to'plami olingan kundan boshlab 10 ish kuniga qadar. • Mablag'larni Buyurtmachi hisob raqamiga o'tkazish muddati — karta chiqargan bankga qarab 3 dan 30 kungacha. • Qaytariladigan summa quyida keltirilgan bekor qilish shartlariga muvofiq belgilanadi va to'lov provayderi bilan shartnomada nazarda tutilganda bank va to'lov komissiyalari miqdoriga kamaytirilishi mumkin. • Turistik xizmatlar tovar hisoblanmaganligi sababli, sifatli tovarlarni qaytarish qoidalari ularga nisbatan qo'llanilmaydi: qaytarish xizmat ko'rsatish shartnomasini bekor qilish asosida amalga oshiriladi.

6. Buyurtmani bekor qilish

Buyurtmachi info@okstours.com manziliga yozma bildirishnoma yuborib, bronni istalgan vaqtda bekor qilishga haqli. Qaytariladigan summa miqdori xizmat boshlanishidan qancha oldin xabar berilganiga bog'liq: • Tur boshlanishidan 30 kundan ko'p oldin — 100% qaytarish (haqiqatda qilingan xarajatlar va bank komissiyalari chegirib tashlanadi). • 15-30 kun oldin — qiymatning 70% qaytariladi. • 7-14 kun oldin — qiymatning 50% qaytariladi. • Tur boshlanishidan kam 7 kun qolganda — qaytarilmaydi. • Xabar bermasdan kelmaslik (no-show) — qaytarilmaydi. Ijrochi forc-major, guruhning to'lmaganligi yoki boshqa mustaqil holatlar yuzaga kelganda turni bekor qilish yoki ko'chirish huquqiga ega. Bu holatda Buyurtmachiga sana o'zgartirish, muqobil tur yoki to'langan summaning 100% qaytarilishi taklif etiladi.

7. Maxsus aksiya va promo-shartlar

• Maxsus aksiyalar, chegirmalar va promo-kampaniyalarda qatnashish shartlari saytning tegishli sahifalarida yoki tur sahifasida e'lon qilinadi va faqat aksiya davomida amal qiladi. • Aksiya narxlari va chegirmalar boshqa takliflar, bonuslar va promokodlar bilan, aniq ko'rsatilmagan bo'lsa, qo'shilmaydi. • Aksiya narxi bo'yicha joylar yoki turlar soni cheklangan bo'lishi mumkin. Oldinroq qabul qilingan va to'langan arizalar ustuvor. • Aksiyalar ayrim sanalar (bayram, yuqori mavsum), ayrim xona toifalari, hamkorlar xizmatlari va guruhli bronlarga taalluqli bo'lmasligi mumkin. • Kompaniya aksiyani saytda oldindan xabar berib, o'zgartirish yoki erta tugatish huquqiga ega. Shartlar o'zgarishidan oldin qilingan tasdiqlangan bronlar o'z kuchini saqlab qoladi. • Aksiya bo'yicha bronlarni qaytarish to'lov sanasida amal qilgan bekor qilish qoidalariga muvofiq amalga oshiriladi.

8. To'lov xavfsizligi va ma'lumotlarni himoya qilish

• Barcha onlayn to'lovlar PCI DSS sertifikatlangan Freedom Pay infratuzilmasi orqali qayta ishlanadi. Muvofiqlik sertifikati (AoC — Attestation of Compliance) va PCI DSS savdogar sertifikati to'lov provayderi tomonidan taqdim etiladi. • Kartaning to'liq rekvizitlari (PAN, CVV/CVC) hech qachon OKS TOURS tomoniga uzatilmaydi va saqlanmaydi. Kompaniya faqat tranzaksiya identifikatori va uning statusini oladi. • Ma'lumotlar TLS shifrlash protokoli orqali uzatiladi. Tranzaksiyalarni avtorizatsiya qilish 3-D Secure mexanizmi bilan himoyalangan. • Shaxsiy ma'lumotlar saytda e'lon qilingan Maxfiylik siyosatiga muvofiq qayta ishlanadi. • Firibgarlik yoki kartadan ruxsatsiz foydalanishga shubha tug'ilganda Buyurtmachi darhol karta chiqargan bankka va OKS TOURS'ga murojaat qilishi shart.

9. Yakuniy qoidalar

• Ushbu oferta qo'shilish shartnomasi hisoblanadi: Buyurtmachi akseptlash orqali uning barcha shartlari bilan tanishganligini va to'liq roziligini tasdiqlaydi. • Muzokaralar orqali hal qilinmagan barcha nizolar O'zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan tartibda, Ijrochining joylashgan joyidagi sudlarda hal qilinadi. • Tomonlar yengib bo'lmas kuch (forc-major) holatlari bilan bog'liq majburiyatlarning bajarilmasligi uchun javobgarlikdan ozod etiladi: tabiiy ofatlar, epidemiyalar, harbiy harakatlar, hokimiyat organlarining aktlari, chegaralarning yopilishi va tomonlardan mustaqil boshqa holatlar. • Ushbu ofertaning ayrim qoidalari haqiqiy emas deb topilsa, bu qolgan qoidalarning haqiqiyligiga ta'sir qilmaydi. • Ofertaning amaldagi tahriri har doim okstours.com/uz/offer manzilida mavjud.

Oferta bo'yicha savollaringiz bormi?

Shartnoma shartlarini aniqlashtirish uchun biz bilan bog'laning

info@okstours.com