Ommaviy oferta

Turistik xizmatlar ko'rsatish bo'yicha ommaviy oferta shartnomasi

Oxirgi yangilanish: 19.08.2026

Ushbu hujjat «OKS TOURS» mas'uliyati cheklangan jamiyatining (keyingi o'rinlarda — «Ijrochi») O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 367 va 369-moddalariga muvofiq har qanday muomalaga layoqatli jismoniy yoki yuridik shaxs (keyingi o'rinlarda — «Buyurtmachi») bilan quyida keltirilgan shartlar asosida Turistik xizmatlar ko'rsatish shartnomasini tuzish haqidagi rasmiy ommaviy taklifi (ommaviy ofertasi) hisoblanadi. O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 370-moddasiga muvofiq, ushbu Oferta shartlarini so'zsiz qabul qilish (Aksept) deb Buyurtmachi tomonidan ushbu Shartnomaning 1.3-bandida ko'rsatilgan harakatlarni amalga oshirish hisoblanadi. Aksept amalga oshirilgan paytdan Shartnoma yozma shaklda tuzilgan hisoblanadi.

1. Atamalar va ta'riflar

1.1. Oferta — Internet tarmog'ida okstours.com manzilida e'lon qilingan ushbu hujjat. 1.2. Buyurtmachi — Ofertani aksept qilgan, turistik xizmatlar iste'molchisi bo'lgan jismoniy yoki yuridik shaxs. 1.3. Ofertani aksept qilish — Buyurtmachining Oferta shartlariga to'liq va so'zsiz roziligi bo'lib, u Ijrochi Xizmatlari qiymatining 100% (yoki Shaxsiy kabinetda nazarda tutilgan bo'lsa, qisman) to'lovini amalga oshirishda yoxud Ijrochi saytidagi Shaxsiy kabinetda «To'lash» / «Bronni tasdiqlash» tugmasini bosishda ifodalanadi. 1.4. Shaxsiy kabinet — Buyurtmachining okstours.com saytidagi shaxsiy bo'limi. Tomonlar Shaxsiy kabinetda Buyurtmachining hisob ma'lumotlaridan foydalangan holda amalga oshirilgan har qanday harakatlar (shu jumladan Bron qilish arizasini shakllantirish) Buyurtmachining o'z harakatlari deb tan olinishini va Buyurtmachining shaxsiy imzosi bilan imzolangan qog'oz hujjatga teng yuridik kuchga ega ekanligini tan oladi. 1.5. Bron qilish arizasi — Buyurtmachi tomonidan Shaxsiy kabinetda shakllantiriladigan, Xizmatlarning to'liq ro'yxati, iste'mol xususiyatlari, muddatlari va qiymatini o'z ichiga olgan elektron hujjat.

2. Umumiy qoidalar

2.1. Ijrochi: «OKS TOURS» mas'uliyati cheklangan jamiyati (STIR 310326925), 17.03.2023 yilda ro'yxatdan o'tgan, 28.04.2023 yildagi № 077687 muddatsiz Litsenziya asosida turoperatorlik faoliyatini amalga oshiradi. 2.2. Ijrochining manzillari: • Yuridik manzil: Qoraqalpog'iston Respublikasi, Nukus shahri, Hawa jo'ly MFY, A. Dosnazarov ko'chasi, 141/2-uy; • Faoliyat yuritish manzili: O'zbekiston Respublikasi, Xorazm viloyati, Urganch shahri, Navbahor MFY, Yog'du ko'chasi, 6/1-uy, 27-xonadon; • Haqiqiy savdo manzili: O'zbekiston Respublikasi, Xorazm viloyati, Urganch shahri, Temiryo'lchi MFY, Xonqa ko'chasi, 36/9-uy. 2.3. Ushbu Oferta saytda e'lon qilingan paytdan Ijrochi tomonidan qaytarib olingunga qadar amal qiladi. Ijrochi tomonidan Ofertaga kiritiladigan o'zgartirishlar e'lon qilingandan so'ng darhol kuchga kiradi va faqat shunday e'londan keyin shakllantirilgan Arizalarga qo'llaniladi. Oferta o'zgartirilgunga qadar to'langan Arizalar ular aksept qilingan paytda amalda bo'lgan shartlar asosida bajariladi. 2.4. Akseptni amalga oshirar ekan, Buyurtmachi Ijrochiga Maxfiylik siyosati shartlariga va ushbu Shartnomani bajarish maqsadida O'zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida» № O'RQ-547 Qonuniga muvofiq shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlashga so'zsiz roziligini beradi.

3. Shartnoma predmeti

3.1. Ijrochi Buyurtmachining topshirig'iga ko'ra turistik va (yoki) tegishli xizmatlarni (keyingi o'rinlarda — «Xizmatlar») ko'rsatish majburiyatini, Buyurtmachi esa ushbu Oferta shartlari asosida ushbu Xizmatlar uchun to'lash majburiyatini oladi. 3.2. Xizmatlarga quyidagilar kirishi mumkin: shakllantirilgan turistik mahsulotni realizatsiya qilish, joylashtirish vositalarini bron qilish va transport xizmati. Xizmatlarning to'liq ro'yxati va iste'mol xususiyatlari Bron qilish arizasida qayd etiladi, u Ijrochi tomonidan tasdiqlangan paytdan Shartnomaning ajralmas qismiga aylanadi. 3.3. Javobgarlikni chegaralash (agentlik xizmatlari): Buyurtmachiga sug'urta polislari va viza hujjatlarini rasmiylashtirishda ko'maklashish xizmatlarini ko'rsatishda, shuningdek kompleks turistik mahsulot tarkibidan tashqarida aviachiptalar va temir yo'l chiptalarini sotib olishda Ijrochi faqat Agent sifatida ish ko'radi. Viza berishdan bosh tortish, reyslar kechikishi yoki sug'urta to'lovidan bosh tortish uchun javobgarlikni bevosita konsullik muassasalari, tashuvchilar va sug'urta kompaniyalari o'z zimmasiga oladi. 3.4. Xizmatlar qiymati O'zbekiston Respublikasining milliy valyutasida (so'mda) belgilanadi va Ariza shakllantirilgan paytda Shaxsiy kabinetda qayd etiladi. Xizmatlar uchun to'lov Buyurtmachi tomonidan faqat O'zbekiston Respublikasining milliy valyutasida, Ijrochi saytida mavjud usullar bilan amalga oshiriladi.

4. Buyurtmani rasmiylashtirish va tasdiqlash tartibi

4.1. Buyurtmachi okstours.com saytida turni yoki xizmatni mustaqil tanlaydi va ishonchli aloqa ma'lumotlarini, sayohat ishtirokchilarining shaxsiy ma'lumotlarini (qat'iy ravishda chet el pasportlariga muvofiq) taqdim etib hamda sayohat sanalarini tanlab, Bron qilish arizasini rasmiylashtiradi. 4.2. Topshirilgan Bron qilish arizasi Ijrochi tomonidan ko'rib chiqiladi. Ijrochi turoperatorlar va xizmat ko'rsatuvchilarda joylar mavjudligini va narxning dolzarbligini tekshiradi, so'ngra Buyurtmachiga xizmatlarni ko'rsatish imkoniyati tasdig'ini va to'lov havolasini yoki joylar yo'qligi sababli rad etish haqidagi xabarnomani yuboradi. 4.3. Ijrochi va Buyurtmachi o'rtasidagi Shartnoma Buyurtmachi Akseptni amalga oshirgan paytdan — ya'ni Ijrochining hisob raqamiga to'lovning 100% tushgan paytdan tuzilgan hisoblanadi. 4.4. To'lov tushganligi tasdiqlangandan so'ng Ijrochi Buyurtmachiga turistik vaucher, chiptalar va sayohatni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan boshqa hujjatlarni elektron pochtaga yoki Buyurtmachining Shaxsiy kabinetiga yuboradi. 4.5. Buyurtmachi o'zi taqdim etgan shaxsiy ma'lumotlarning ishonchliligi va to'g'riligi uchun to'liq javobgar. Arizani to'ldirishda Buyurtmachi yo'l qo'ygan xatolar yoki xato yozuvlar sababli rasmiylashtirilgan hujjatlarni (aviachiptalar, vaucherlar va h.k.) bekor qilish yoki o'zgartirish bilan bog'liq barcha xarajatlar Buyurtmachi zimmasiga yuklanadi. 4.6. Saytda tur narxining aniq noto'g'ri (g'ayrioddiy past) ko'rinishiga olib kelgan aniq texnik yoki dasturiy xatolar aniqlanganda, Ijrochi bunday Arizani bekor qilishga haqli bo'lib, bu haqda Buyurtmachini zudlik bilan xabardor qiladi va to'langan pul mablag'larini to'liq hajmda qaytaradi.

5. Xizmatlar ko'rsatish va hujjatlarni taqdim etish shartlari

5.1. Turistik xizmatlar tur tavsifida ko'rsatilgan va tasdiqlangan Bron qilish arizasida qayd etilgan muddatlarda, marshrut bo'yicha va hajmda ko'rsatiladi. 5.2. To'liq to'lov (yoki tur shartlarida nazarda tutilgan bo'lsa, oldindan to'lov) tushgandan so'ng Ijrochi Buyurtmachiga elektron hujjatlarni — turistik vaucher, bron tasdig'i, tur dasturi, texnik imkoniyat bo'lganda chiptalar va sug'urta polislarini — buyurtma rasmiylashtirilishida Buyurtmachi ko'rsatgan elektron pochta manziliga to'lovdan keyin 1–3 ish kuni ichida yuboradi. 5.3. Hujjatlarni Buyurtmachi ko'rsatgan elektron pochta manziliga yuborish Ijrochining hujjatlarni topshirish bo'yicha majburiyatlarini tegishli va to'liq bajarilishi hisoblanadi. Buyurtmachi «Spam» va «Tarqatmalar» papkalarini hamda ko'rsatilgan e-mail to'g'riligini mustaqil tekshirishi shart. 5.4. Elektron hujjatlar to'liq yuridik kuchga ega. Hujjatlarning qog'oz nusxalari Buyurtmachining oldindan so'rovi bo'yicha Ijrochi ofisida taqdim etiladi. 5.5. Ijrochining xizmatlar ko'rsatish bo'yicha majburiyatlarini bajarishi vaucherda ko'rsatilgan tur boshlanish sanasida boshlanadi. Xizmatlarni olish uchun Buyurtmachi tur boshlanish joyiga o'z vaqtida yetib kelishi va vaucherni shaxsni tasdiqlovchi hujjat (pasport) bilan birga taqdim etishi shart. Buyurtmachi belgilangan vaqtda xizmatlar ko'rsatish boshlanish joyiga yetib kelmagan taqdirda, xizmatlar tegishli tarzda ko'rsatilgan hisoblanadi va qaytarilishi mumkin emas.

6. To'lov va to'lovlarni amalga oshirish tartibi

6.1. Buyurtma qilinayotgan turistik xizmatlar uchun to'lov Buyurtmachi tomonidan 100% oldindan to'lov shartlarida amalga oshiriladi, agar aniq turning maxsus shartlarida boshqacha tartib bevosita nazarda tutilmagan bo'lsa. 6.2. Hisob-kitoblar naqd pulsiz shaklda Uzcard va Humo to'lov tizimlari, shuningdek xalqaro Visa, MasterCard va UnionPay tizimlari bank kartalaridan foydalangan holda qabul qilinadi. 6.3. Onlayn to'lovlar xavfsizligi va qayta ishlanishini O'zbekiston Respublikasi Markaziy bankining tegishli vakolatlariga va PCI DSS xavfsizlik standartiga ega sertifikatlangan provayder Octobank (octo.uz) ta'minlaydi. 6.4. To'lovni tanlaganda Buyurtmachi avtomatik ravishda ekvayringning himoyalangan to'lov sahifasiga yo'naltiriladi va u yerda o'z kartasi rekvizitlarini (raqam, amal qilish muddati, CVV/CVC himoya kodi, shuningdek karta egasining FISh) ko'rsatadi. 6.5. Kiritilgan barcha to'lov ma'lumotlari bevosita bankning protsessing tizimiga himoyalangan shifrlangan aloqa protokollari (TLS) orqali uzatiladi. «OKS TOURS» kompaniyasi bank kartalarining maxfiy ma'lumotlarini o'z serverlarida yig'maydi, qayta ishlamaydi va saqlamaydi. 6.6. Firibgarlikning oldini olish va tranzaksiyalarni qo'shimcha himoya qilish uchun 3-D Secure protokoli (Verified by Visa, MasterCard SecureCode) qo'llaniladi — emitent-bank bir martalik tasdiqlash kodini so'rashi mumkin. 6.7. To'lov OKS TOURS protsessing markazidan ijobiy javob olgan paytda amalga oshirilgan hisoblanadi; Buyurtmachiga elektron chek yoki kvitansiya yuboriladi. Tranzaksiya muvaffaqiyatsiz bo'lgan taqdirda Buyurtmachi to'lovni takrorlashi yoki menejerga murojaat qilishi mumkin. Muvaffaqiyatsiz to'lovda kartadan mablag' yechilmaydi yoki bank tomonidan avtomatik qaytariladi.

7. Pul mablag'larini qaytarish va shartnomani bekor qilish tartibi

7.1. Buyurtmachiga pul mablag'larini qaytarish faqat naqd pulsiz shaklda — dastlabki to'lov amalga oshirilgan o'sha bank kartasiga amalga oshiriladi. 7.2. Qaytarishni rasmiylashtirish uchun Buyurtmachi kompaniyaning rasmiy elektron pochta manziliga (info@okstours.com) erkin shaklda yozma ariza yuborishi lozim. Arizada quyidagilar albatta ko'rsatiladi: buyurtma raqami, to'lov amalga oshirilgan sana, to'lovchi rekvizitlari va qaytarishning batafsil sababi. Xatga karta egasining shaxsini tasdiqlovchi hujjat nusxasi ilova qilinadi. 7.3. Topshirilgan arizani rasmiy ko'rib chiqish muddati Ijrochi zarur hujjatlar va ma'lumotlarning to'liq to'plamini olgan paytdan boshlab 10 (o'n) ish kunigacha. 7.4. Qaytariladigan mablag'larning Buyurtmachining bank hisobvarag'iga haqiqiy tushishi 3 dan 30 kalendar kungacha vaqtni oladi — karta emitent-bankining ichki reglamentlari va tartiblariga qat'iy muvofiq. 7.5. Qaytariladigan yakuniy summa ushbu Shartnomada nazarda tutilgan bekor qilish va jarima sanksiyalari to'g'risidagi qoidalar asosida hisoblanadi. Qaytariladigan summadan Ijrochining hujjat bilan tasdiqlangan haqiqiy xarajatlari va to'lov provayderlarining tranzaksiyalarni amalga oshirganlik uchun ushlab qolgan bank komissiyalari ham ushlab qolinishi mumkin. 7.6. Bitim predmeti moddiy tovar emas, balki turistik xizmatlar bo'lganligi sababli, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunchilikning tegishli sifatli tovarlarni qaytarish va almashtirish qismidagi standart normalari ularga tatbiq etilmaydi. Pul mablag'larini qaytarish faqat xizmatlar ko'rsatish shartnomasini bir tomonlama bekor qilish qoidalari bilan tartibga solinadi.

8. Bronni bekor qilish va turlarni o'zgartirish

8.1. Buyurtmachi istalgan paytda bron qilingan xizmatlardan voz kechish yoki turni bekor qilish huquqiga ega bo'lib, buning uchun kompaniyaning elektron manziliga rasmiy xabarnoma yuboradi: info@okstours.com. 8.2. Buyurtmachiga qaytariladigan pul mablag'lari miqdori bekor qilish haqidagi xabarnoma tur boshlanish sanasigacha qancha muddat oldin olinganiga, shuningdek Ijrochining sayohatni tashkil etish bilan bog'liq haqiqiy xarajatlari (HX) summasiga (mehmonxonalarni bron qilish, chiptalar sotib olish, hamkorlar xizmatlarini rasmiylashtirish) bevosita bog'liq: • tur boshlanishidan 30 kundan ko'proq vaqt oldin voz kechilganda — to'langan summaning 100% qaytariladi, Ijrochining hujjat bilan tasdiqlangan haqiqiy xarajatlari va bank komissiyalari chegirilgan holda; • 15 kundan 30 kungacha bo'lgan muddatda voz kechilganda — Ijrochining haqiqiy xarajatlari summasi ushlab qolinadi, lekin turning umumiy qiymatining 30% dan kam bo'lmagan holda; • 7 kundan 14 kungacha bo'lgan muddatda voz kechilganda — Ijrochining haqiqiy xarajatlari summasi ushlab qolinadi, lekin turning umumiy qiymatining 50% dan kam bo'lmagan holda; • sayohat boshlanishiga 7 kundan kam vaqt qolganda voz kechilganda, shuningdek Buyurtmachi oldindan xabar bermay start joyiga kelmagan taqdirda (no-show) — to'langan pul mablag'lari Ijrochining bron qilish xarajatlari qoplanganligi sababli qaytarilmaydi. 8.3. Ijrochi fors-major holatlari yuz berganda, shuningdek ekskursiya guruhi tanqidiy darajada to'lmagan taqdirda turni bir tomonlama bekor qilish, muddatlarini o'zgartirish yoki ko'chirish huquqini o'zida saqlab qoladi va bu haqda Buyurtmachini oldindan — sayohat boshlanish sanasidan kamida 5 kalendar kun oldin xabardor qiladi. 8.4. Tur Ijrochi tashabbusi bilan bekor qilingan holatlarda (guruh to'lmaganda yoki fors-majorda) Buyurtmachiga tanlash uchun quyidagilar taklif etiladi: sayohatni muqobil sanalarga ko'chirish, qiymatini qayta hisoblagan holda boshqa turni tanlash yoki tur uchun to'langan barcha pul mablag'larini hech qanday ushlab qolishlarsiz to'liq (100%) qaytarish.

9. Aksiyalar, chegirmalar va promo-takliflar

9.1. Marketing aksiyalari, mavsumiy chegirmalar, maxsus takliflar va reklama kampaniyalarida ishtirok etish shartlari okstours.com saytining rasmiy sahifalarida yoki aniq turlar kartochkalarida e'lon qilinadi va qat'iy belgilangan davr mobaynida amal qiladi. 9.2. Maxsus narxlar, chegirma takliflari va promokodlar o'zaro jamlanmaydi, agar aniq aksiya shartlarida boshqacha tartib bevosita ko'rsatilmagan bo'lsa. 9.3. Aksiya narxida mavjud joylar hajmi doimo cheklangan. Chegirma olishda birinchi navbatdagi huquqqa arizalari nafaqat rasmiylashtirilgan, balki boshqalardan oldinroq to'liq to'langan Buyurtmachilar ega bo'ladi. 9.4. Chegirmalar va maxsus shartlar amal qilishi ayrim kalendar davrlarga (davlat bayramlari, yuqori mavsumning eng gavjum sanalari), joylashtirish vositalarining ayrim toifalariga, uchinchi tomon hamkorlar xizmatlariga, shuningdek guruh arizalariga tatbiq etilmasligi mumkin. 9.5. Ijrochi saytda tegishli xabarnomani joylashtirgan holda har qanday aksiya shartlarini bir tomonlama tuzatish yoki uni muddatidan oldin yakunlash huquqini o'zida saqlab qoladi. Bunda oldindan tasdiqlangan va to'langan barcha bronlar avvalgi shartlar asosida kuchini saqlaydi. 9.6. Aksiya narxida yoki promo-shartlardan foydalangan holda sotib olingan turlar bo'yicha pul mablag'larini qaytarish to'lov amalga oshirilgan kunda dolzarb bo'lgan bekor qilish va qaytarish qoidalariga qat'iy muvofiq amalga oshiriladi.

10. Axborot xavfsizligi va shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilish

10.1. Saytdagi barcha elektron hisob-kitoblar xalqaro PCI DSS xavfsizlik standarti bo'yicha sertifikatlangan Octobank to'lov provayderining himoyalangan infratuzilmasi orqali amalga oshiriladi. Tasdiqlovchi hujjatlar (shu jumladan Attestation of Compliance — AoC) ekvayer tomonidan ta'minlanadi. 10.2. Buyurtmachilarning bank kartalarining to'liq rekvizitlari (PAN raqami, CVV/CVC himoya kodi) hech qachon «OKS TOURS» kompaniyasi serverlariga tushmaydi, u tomonidan qayta ishlanmaydi va saqlanmaydi. Sayt infratuzilmasi faqat tranzaksiyalarning tizim identifikatorlari va ularning joriy holatlari bilan ishlaydi. 10.3. Foydalanuvchi, sayt va to'lov shlyuzi o'rtasidagi har qanday axborot almashinuvi zamonaviy shifrlash algoritmlaridan (TLS protokoli) foydalangan holda himoyalangan aloqa kanallari orqali amalga oshiriladi. Qo'shimcha xavfsizlik to'sig'i sifatida karta egasining haqiqiyligini tasdiqlovchi 3-D Secure texnologiyasi xizmat qiladi. 10.4. Buyurtmachilarning shaxsiy ma'lumotlarini yig'ish, tizimlashtirish, saqlash va har qanday boshqa qayta ishlash O'zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligi talablariga va okstours.com saytida joylashtirilgan Maxfiylik siyosatiga qat'iy muvofiq bajariladi. 10.5. Agar Buyurtmachida o'z to'lov vositasidan ruxsatsiz foydalanish yoki firibgarlik operatsiyalari amalga oshirilganligi haqida shubha paydo bo'lsa, u bu haqda o'zining emitent-bankini zudlik bilan xabardor qilishi, shuningdek «OKS TOURS» qo'llab-quvvatlash xizmatiga rasmiy xabar yuborishi shart.

11. Yakuniy qoidalar

11.1. Ushbu hujjat O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 368-moddasiga muvofiq qo'shilish shartnomasi yuridik maqomiga ega. Ofertani aksept qilar ekan, Buyurtmachi uning barcha shartlari bilan tanishganligini, ular bilan to'liq roziligini va hech qanday izohlarsiz to'liq hajmda qabul qilishini tasdiqlaydi. 11.2. Da'vo tartibida dastlabki muzokaralar olib borish yo'li bilan hal qilib bo'lmagan barcha kelishmovchiliklar va nizoli holatlar O'zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligiga qat'iy muvofiq — Ijrochi joylashgan joydagi sud organlarida hal qilinishi lozim. 11.3. Tomonlar ushbu Shartnoma bo'yicha majburiyatlarni to'liq yoki qisman bajarmaganlik uchun mulkiy va boshqa javobgarlikdan ozod qilinadilar, agar bu yengib bo'lmas kuch holatlari (fors-major) yuz berishi natijasi bo'lsa. Bularga quyidagilar kiradi: tabiiy ofatlar, favqulodda epidemiologik vaziyatlar, harbiy nizolar, davlat organlarining cheklovchi hujjatlarini qabul qilish, chegaralarning rasmiy yopilishi, shuningdek mazkur sharoitlarda favqulodda va oldini olib bo'lmaydigan, Tomonlarning oqilona nazoratidan tashqaridagi boshqa holatlar. Yengib bo'lmas kuch holatlari yuz berganligi vakolatli davlat organlari yoki vakolatli tashkilotlar tomonidan hujjat bilan tasdiqlanishi lozim. 11.4. Ushbu Ofertaning ayrim qoidalarining (bandlar, kichik bandlarning) haqiqiy emasligi yoki yuridik ahamiyatsizligi uning qolgan qoidalarining haqiqiy emasligiga olib kelmaydi, ular to'liq hajmda amal qilishda davom etadi. 11.5. Ommaviy ofertaning dolzarb va amaldagi tahriri Internet tarmog'ida doimiy manzilda doimiy ravishda joylashtiriladi: okstours.com.

Oferta bo'yicha savollaringiz bormi?

Shartnoma shartlarini aniqlashtirish uchun biz bilan bog'laning

info@okstours.com