공개 제안
관광 서비스 제공에 관한 공개 제안 계약
최종 업데이트: 23.04.2026
본 문서는 OKS TOURS(이하 「회사」, 「계약자」)가 아래 명시된 조건으로 관광 서비스 제공 계약을 체결하기 위해 개인 또는 법인(이하 「고객」)에게 제시하는 공식 공개 제안입니다. okstours.com에서 주문하거나 결제하는 것은 우즈베키스탄 공화국 민법 제370조에 따라 본 제안의 조건에 대한 완전하고 무조건적인 수락으로 간주됩니다.
1. 일반 조항
• 계약자: OKS TOURS — 우즈베키스탄 공화국의 라이선스를 받은 여행사. 라이선스는 카라칼팍스탄 공화국 관광문화유산부에서 발급되었습니다. • 법적 주소: 호레즘 지역, 우르겐치, 한카 거리 36. • 본 제안은 okstours.com에 게시되며 계약자에 의해 철회될 때까지 유효합니다. • 회사는 본 제안을 일방적으로 수정할 권리가 있습니다. 새 버전은 웹사이트에 게시된 순간부터 효력을 발생합니다. • 당사자 간의 관계는 우즈베키스탄 공화국의 법률이 적용됩니다.
2. 제안의 대상
• 계약자는 고객에게 okstours.com에서 선택한 관광 서비스(「서비스」)를 제공할 의무가 있습니다: 투어 구성, 호텔 예약, 이동, 투어, 비자 및 보험 지원. • 고객은 본 제안에 명시된 조건에 따라 서비스를 수락하고 지불할 의무가 있습니다. • 서비스의 전체 목록, 설명 및 비용은 해당 투어 카드 및 웹사이트의 다른 섹션에 명시되어 있습니다. • 가격은 미국 달러 또는 우즈벡 숨으로 표시됩니다. 다른 통화로 지불할 때에는 지불일에 우즈베키스탄 공화국 중앙은행의 환율이 적용됩니다.
3. 주문 절차
1. 고객은 okstours.com에서 투어 또는 서비스를 선택하고 예약 양식을 작성하며 정확한 연락처 정보, 그룹 구성 및 여행 날짜를 제공합니다. 2. 요청을 받은 후 회사는 이메일 또는 관리자를 통해 가능 여부 확인 및 최종 가격을 고객에게 전송합니다. 3. 고객은 예약을 확인하고 사용 가능한 결제 방법 중 하나를 사용하여 결제를 진행합니다. 4. 결제가 수령된 후 회사는 고객에게 바우처 및 여행에 필요한 문서를 전송합니다. 5. 예약은 회사가 결제(전체 또는 특정 투어의 조건에 따른 선금)를 수령한 후에만 확정된 것으로 간주됩니다. 6. 고객은 제공된 정보의 정확성에 대해 책임이 있습니다. 회사는 주문 시 고객이 저지른 실수의 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 신용카드 결제
• 온라인 결제는 Visa, MasterCard, Uzcard 및 Humo 카드로 가능합니다. • 결제는 우즈베키스탄 공화국 중앙은행의 승인을 받은 PCI DSS 인증 결제 서비스 제공업체인 Freedom Payments JSC(freedompay.uz)에서 처리합니다. • 주문 확인 후 고객은 카드 정보(번호, 만료일, CVV/CVC, 카드 소지자 이름)를 입력하는 Freedom Pay의 보안 페이지로 리디렉션됩니다. • 카드 정보는 보안 채널(TLS)을 통해 Freedom Pay 처리 센터로 직접 전송되며 OKS TOURS 서버에 저장되지 않습니다. • 거래는 3-D Secure 프로토콜(Verified by Visa, MasterCard SecureCode)로 추가 보호됩니다 — 발급 은행이 일회용 확인 코드를 요청할 수 있습니다. • OKS TOURS가 처리 센터로부터 긍정적인 응답을 받은 시점에 결제가 완료된 것으로 간주됩니다. 고객에게 전자 영수증이 발송됩니다. • 거래가 실패하면 고객은 결제를 재시도하거나 관리자에게 문의할 수 있습니다. 실패한 거래는 카드에 청구되지 않거나 은행에서 자동으로 취소됩니다.
5. 환불 규정
• 환불은 원래 결제에 사용된 동일한 신용카드로 결제 통화로 이루어집니다. • 환불 요청은 주문 번호, 결제일 및 환불 사유를 명시하여 info@okstours.com으로 자유 형식으로 제출됩니다. 카드 소지자의 신분증 사본을 첨부해야 합니다. • 요청은 모든 문서를 받은 날로부터 10영업일 이내에 검토됩니다. • 자금은 발급 은행에 따라 3일에서 30일 이내에 고객 계정에 입금됩니다. • 환불 금액은 아래에 명시된 취소 조건에 따라 결정되며, 결제 제공업체와의 계약에서 규정된 경우 은행 및 결제 처리 수수료로 감액될 수 있습니다. • 관광 서비스는 물리적 상품이 아니므로 적절한 품질의 상품 반품 규칙은 적용되지 않습니다: 환불은 서비스 계약 해지를 기반으로 처리됩니다.
6. 주문 취소
고객은 info@okstours.com으로 서면 통지를 보내 언제든지 예약을 취소할 수 있습니다. 환불 가능 금액은 서비스 시작일 이전에 통지가 얼마나 앞당겨졌는지에 따라 달라집니다: • 투어 30일 이상 전 — 100% 환불 (실제 발생 비용 및 은행 수수료 차감). • 15~30일 — 70% 환불. • 7~14일 — 50% 환불. • 투어 7일 미만 전 — 환불 없음. • 통지 없이 노쇼 — 환불 없음. 계약자는 불가항력, 그룹 규모 부족 또는 통제 불가능한 기타 상황의 경우 투어를 취소하거나 일정을 변경할 수 있습니다. 이러한 경우 고객에게는 날짜 변경, 대체 투어 또는 100% 환불 중 고객의 선택이 제공됩니다.
7. 특별 프로모션
• 특별 프로모션, 할인 및 프로모 캠페인의 조건은 관련 웹사이트 페이지 또는 투어 카드에 게시되며 프로모션 기간 동안만 유효합니다. • 프로모션 가격 및 할인은 명시적으로 다르게 표시되지 않는 한 다른 제안, 보너스 또는 프로모 코드와 결합되지 않습니다. • 프로모션 가격의 좌석 또는 투어 수는 제한될 수 있습니다. 먼저 수령되고 결제된 주문이 우선권을 갖습니다. • 프로모션은 특정 날짜(공휴일, 성수기), 특정 객실 카테고리, 파트너 서비스 및 그룹 예약을 제외할 수 있습니다. • 회사는 웹사이트에 사전 통지 후 프로모션을 변경하거나 조기 종료할 권리가 있습니다. 변경 전 이루어진 확인된 예약은 원래 조건으로 유효합니다. • 프로모션 예약에 대한 환불은 결제일에 유효한 취소 규칙을 따릅니다.
8. 결제 보안 및 데이터 보호
• 모든 온라인 결제는 PCI DSS 인증 Freedom Pay 인프라를 통해 처리됩니다. 준수 증명서(AoC — Attestation of Compliance) 및 PCI DSS 가맹점 인증서는 결제 서비스 제공업체에서 제공됩니다. • 전체 카드 정보(PAN, CVV/CVC)는 OKS TOURS로 전송되거나 저장되지 않습니다. 회사는 거래 참조 식별자와 상태만 받습니다. • 데이터는 TLS 암호화 채널을 통해 전송됩니다. 거래 승인은 3-D Secure로 보호됩니다. • 개인 데이터는 웹사이트에 게시된 개인정보 보호정책에 따라 처리됩니다. • 사기 또는 무단 카드 사용이 의심되는 경우 고객은 즉시 발급 은행과 OKS TOURS에 문의해야 합니다.
9. 최종 조항
• 본 제안은 부합계약입니다: 고객은 수락함으로써 모든 조건을 읽고 동의했음을 확인합니다. • 협상으로 해결되지 않는 모든 분쟁은 우즈베키스탄 공화국 법률에 따라 계약자 사업장 소재지의 법원에서 해결됩니다. • 당사자는 불가항력: 자연재해, 전염병, 군사 행동, 정부 당국의 조치, 국경 폐쇄 및 당사자의 통제를 벗어난 기타 상황으로 인한 불이행에 대한 책임이 면제됩니다. • 본 제안의 일부 조항이 무효로 판명되더라도 이는 나머지 조항의 유효성에 영향을 미치지 않습니다. • 본 제안의 현재 버전은 항상 okstours.com/ko/offer에서 확인할 수 있습니다.