Öffentliches Angebot
Öffentlicher Angebotsvertrag über die Erbringung touristischer Dienstleistungen
Letzte Aktualisierung: 23.04.2026
Dieses Dokument ist ein offizielles öffentliches Angebot von OKS TOURS (nachfolgend „Unternehmen“, „Auftragnehmer“) zum Abschluss eines Vertrages über die Erbringung touristischer Dienstleistungen zu den nachstehend aufgeführten Bedingungen mit einer natürlichen oder juristischen Person (nachfolgend „Kunde“). Die Aufgabe einer Bestellung auf okstours.com und/oder die Zahlung stellt eine vollständige und bedingungslose Annahme der Bedingungen dieses Angebots gemäß Artikel 370 des Zivilgesetzbuches der Republik Usbekistan dar.
1. Allgemeine Bestimmungen
• Auftragnehmer: OKS TOURS — lizenzierter Reiseveranstalter der Republik Usbekistan. Die Lizenz wurde vom Ministerium für Tourismus und kulturelles Erbe der Republik Karakalpakstan ausgestellt. • Rechtsadresse: Region Chorezm, Urgentsch, Khanka-Straße 36. • Dieses Angebot wird auf okstours.com veröffentlicht und bleibt in Kraft, bis es vom Auftragnehmer widerrufen wird. • Das Unternehmen kann dieses Angebot einseitig ändern. Die neue Fassung tritt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. • Die Beziehungen der Parteien unterliegen dem Recht der Republik Usbekistan.
2. Gegenstand des Angebots
• Der Auftragnehmer verpflichtet sich, dem Kunden die auf okstours.com ausgewählten touristischen Dienstleistungen (die „Dienstleistungen“) zu erbringen: Tourpakete, Hotelbuchungen, Transfers, Ausflüge, Visa- und Versicherungsunterstützung. • Der Kunde verpflichtet sich, die Dienstleistungen zu den in diesem Angebot festgelegten Bedingungen anzunehmen und zu bezahlen. • Die vollständige Liste, Beschreibung und Kosten der Dienstleistungen sind in den entsprechenden Tour-Karten und anderen Bereichen der Website angegeben. • Die Preise sind in US-Dollar oder usbekischen Sum angegeben. Bei Zahlung in einer anderen Währung wird der Wechselkurs der Zentralbank der Republik Usbekistan am Zahlungstag angewendet.
3. Bestellvorgang
1. Der Kunde wählt eine Tour oder Dienstleistung auf okstours.com aus und füllt das Buchungsformular aus, wobei er korrekte Kontaktdaten, die Zusammensetzung der Gruppe und die Reisedaten angibt. 2. Nach Erhalt der Anfrage sendet das Unternehmen dem Kunden eine Bestätigung der Verfügbarkeit und den endgültigen Preis per E-Mail oder über einen Manager. 3. Der Kunde bestätigt die Buchung und geht zur Zahlung mit einer der verfügbaren Methoden über. 4. Nach Erhalt der Zahlung sendet das Unternehmen dem Kunden einen Voucher und die für die Reise erforderlichen Unterlagen. 5. Eine Buchung gilt erst als bestätigt, nachdem das Unternehmen die Zahlung erhalten hat (vollständig oder als Vorauszahlung, je nach den Bedingungen der jeweiligen Tour). 6. Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Informationen verantwortlich. Das Unternehmen haftet nicht für die Folgen von Fehlern, die der Kunde bei der Auftragserteilung gemacht hat.
4. Zahlung mit Bankkarte
• Online-Zahlungen werden mit Visa-, MasterCard-, Uzcard- und Humo-Karten akzeptiert. • Die Zahlungen werden von Freedom Payments JSC (freedompay.uz) abgewickelt — einem PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsanbieter, der von der Zentralbank der Republik Usbekistan autorisiert ist. • Nach Bestätigung der Bestellung wird der Kunde auf eine sichere Freedom Pay-Seite weitergeleitet, auf der er seine Kartendaten (Nummer, Ablaufdatum, CVV/CVC, Name des Karteninhabers) eingibt. • Kartendaten werden über einen sicheren Kanal (TLS) direkt an das Freedom Pay-Verarbeitungszentrum übertragen und nicht auf den Servern von OKS TOURS gespeichert. • Transaktionen sind zusätzlich durch das 3-D-Secure-Protokoll (Verified by Visa, MasterCard SecureCode) geschützt — die ausstellende Bank kann einen einmaligen Bestätigungscode anfordern. • Die Zahlung gilt als abgeschlossen, wenn OKS TOURS eine positive Antwort vom Verarbeitungszentrum erhält. Dem Kunden wird ein elektronischer Beleg zugesandt. • Bei einer fehlgeschlagenen Transaktion kann der Kunde die Zahlung erneut versuchen oder einen Manager kontaktieren. Fehlgeschlagene Transaktionen werden der Karte nicht belastet oder automatisch von der Bank rückgängig gemacht.
5. Rückerstattungsregeln
• Rückerstattungen erfolgen auf dieselbe Bankkarte, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, in der Währung der Zahlung. • Ein Rückerstattungsantrag wird formlos an info@okstours.com gesendet und enthält die Bestellnummer, das Zahlungsdatum und den Grund der Rückerstattung. Eine Kopie des Ausweisdokuments des Karteninhabers muss beigefügt werden. • Der Antrag wird innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des vollständigen Dokumentensatzes geprüft. • Die Gutschrift auf dem Konto des Kunden erfolgt innerhalb von 3 bis 30 Kalendertagen, abhängig von der ausstellenden Bank. • Der Rückerstattungsbetrag wird gemäß den unten aufgeführten Stornierungsbedingungen festgelegt und kann um Bank- und Zahlungsabwicklungsgebühren reduziert werden, sofern dies in der Vereinbarung mit dem Zahlungsanbieter vorgesehen ist. • Da touristische Dienstleistungen keine physische Ware sind, gelten die Regeln für die Rückgabe von Waren ordnungsgemäßer Qualität nicht für sie: Rückerstattungen werden auf der Grundlage der Beendigung des Dienstleistungsvertrages abgewickelt.
6. Stornierung der Bestellung
Der Kunde kann eine Buchung jederzeit durch eine schriftliche Mitteilung an info@okstours.com stornieren. Der erstattungsfähige Betrag hängt davon ab, wie weit im Voraus vor dem Beginn der Dienstleistung die Mitteilung erfolgt: • Mehr als 30 Tage vor der Tour — 100% Rückerstattung (abzüglich tatsächlich entstandener Kosten und Bankgebühren). • 15 bis 30 Tage — 70% Rückerstattung. • 7 bis 14 Tage — 50% Rückerstattung. • Weniger als 7 Tage vor der Tour — keine Rückerstattung. • Nichterscheinen ohne Mitteilung (No-Show) — keine Rückerstattung. Der Auftragnehmer kann eine Tour bei höherer Gewalt, unzureichender Gruppengröße oder anderen Umständen außerhalb seiner Kontrolle stornieren oder verschieben. In solchen Fällen wird dem Kunden eine Terminänderung, eine alternative Tour oder eine 100%-Rückerstattung nach Wahl des Kunden angeboten.
7. Spezielle Aktionen
• Die Bedingungen für spezielle Aktionen, Rabatte und Werbekampagnen werden auf den entsprechenden Website-Seiten oder Tour-Karten veröffentlicht und gelten nur während des Aktionszeitraums. • Aktionspreise und Rabatte werden nicht mit anderen Angeboten, Boni oder Promo-Codes kombiniert, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. • Die Anzahl der Plätze oder Touren zum Aktionspreis kann begrenzt sein. Priorität haben Bestellungen, die früher eingegangen und bezahlt wurden. • Aktionen können bestimmte Termine (Feiertage, Hochsaison), bestimmte Zimmerkategorien, Partnerleistungen und Gruppenbuchungen ausschließen. • Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Aktion mit vorheriger Ankündigung auf der Website zu ändern oder vorzeitig zu beenden. Bestätigte Buchungen, die vor der Änderung vorgenommen wurden, bleiben zu den ursprünglichen Bedingungen gültig. • Rückerstattungen für Aktionsbuchungen erfolgen nach den am Zahlungsdatum geltenden Stornierungsregeln.
8. Zahlungssicherheit und Datenschutz
• Alle Online-Zahlungen werden über die PCI-DSS-zertifizierte Freedom Pay-Infrastruktur abgewickelt. Das Konformitätszertifikat (AoC — Attestation of Compliance) und das PCI-DSS-Händlerzertifikat werden vom Zahlungsdienstleister bereitgestellt. • Vollständige Kartendaten (PAN, CVV/CVC) werden niemals an OKS TOURS übertragen oder dort gespeichert. Das Unternehmen erhält nur die Transaktionsreferenz-Kennung und ihren Status. • Die Daten werden über einen TLS-verschlüsselten Kanal übertragen. Die Transaktionsautorisierung ist durch 3-D Secure geschützt. • Personenbezogene Daten werden gemäß der auf der Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie verarbeitet. • Bei Verdacht auf Betrug oder unbefugte Kartennutzung muss der Kunde unverzüglich die ausstellende Bank und OKS TOURS kontaktieren.
9. Schlussbestimmungen
• Dieses Angebot ist ein Beitrittsvertrag: Durch Annahme bestätigt der Kunde, dass er alle Bedingungen gelesen und ihnen zugestimmt hat. • Alle nicht durch Verhandlungen gelösten Streitigkeiten werden gemäß den Gesetzen der Republik Usbekistan vor Gerichten am Sitz des Auftragnehmers entschieden. • Die Parteien werden von der Haftung für Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt entbunden: Naturkatastrophen, Epidemien, militärische Handlungen, behördliche Maßnahmen, Grenzschließungen und andere Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen. • Werden einzelne Bestimmungen dieses Angebots für ungültig befunden, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. • Die aktuelle Fassung des Angebots ist jederzeit unter okstours.com/de/offer verfügbar.